Servicio

Perfil de la empresa Certificado Aplicaciones Mercados de exportación Servicio Preguntas frecuentes

Período de garantía

El período de garantía es de 12 meses a partir de la fecha de envío o 12 meses a partir de la fecha de puesta en servicio, lo que ocurra primero.

Tiempo de respuesta

1.Consulta Técnica: Respuesta en 24 horas

2.Confirmación de queja de calidad: diagnóstico inicial y solución correctiva proporcionada dentro de las 48 horas

3. Envío de piezas de repuesto: Las piezas de repuesto se enviarán por vía aérea dentro de los 14 días hábiles posteriores a la confirmación del reclamo de garantía.

Alcance del servicio posventa

1. Piezas de repuesto gratuitas para fallas de componentes causadas por defectos de fabricación durante el período de garantía

2.Servicios de soporte técnico y resolución de problemas de vídeo remoto

3.Servicio de ingeniería in situ disponible para proyectos importantes (los cargos por servicio están sujetos a un acuerdo por separado)

Compromiso de garantía de calidad

Cada unidad está sujeta a estrictas inspecciones y pruebas antes de la entrega, y se proporcionan informes de prueba oficiales. Después del período de garantía, los servicios pagos de soporte de mantenimiento y suministro de repuestos seguirán estando disponibles para garantizar un funcionamiento confiable y a largo plazo del equipo.